Política de envío

1. Dónde enviamos

Enviamos a toda España peninsular y Baleares. Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla, ni fuera de España.

2. Coste

El envío es gratis en todos los pedidos.

3. Plazos

Preparamos tu pedido en 1–2 días laborables y lo recibes en un plazo de 5 a 10 días desde la compra. Cuando sale, te enviamos un correo con el número de seguimiento.

En épocas de mucha demanda (Black Friday y Navidad) los transportistas pueden ir algo más lentos. Te avisaremos por correo si hay cualquier retraso.

4. Fechas para Navidad y Reyes

Para recibirlo antes de Navidad: haz tu pedido antes del 12 de diciembre.
Para recibirlo antes de Reyes: haz tu pedido antes del 23 de diciembre.

5. Enviar como regalo

Puedes enviar el pedido a otra dirección: solo tienes que poner los datos de la persona que lo recibe al hacer el pedido. El paquete no incluye factura ni precio.

6. Problemas con la entrega

Si tu pedido no ha llegado en el plazo indicado, llega dañado o falta algo, escríbenos a hola@destensia.com con tu número de pedido y lo solucionamos.

Si el paquete no se puede entregar porque la dirección es incorrecta o incompleta, te contactaremos para volver a enviarlo.

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